La importancia de implicar al público

La importancia de implicar al público

En las últimas décadas, el modelo de comunicación entre las empresas y su público ha cambiado de unidireccional a bidireccional. Las marcas han pasado de hacerse oír y crear necesidad a escuchar y amoldarse a un público muy variado y exigente. Sin embargo, dos no se comunican si uno no quiere, y aquellas marcas que no consiguen una respuesta de su público están condenadas a ser las últimas de la cola y a evolucionar tarde, siguiendo los pasos de los competidores que sí la consiguen y ganan terreno con rapidez.

La comunicación bidireccional no se basa en lanzar preguntas al aire al público, ni en hacer encuestas, porque aunque los datos recogidos con estos modelos sean útiles para la marca, no aportan nada al consumidor. La comunicación bidireccional es implicar al público en las acciones de la marca.

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Redes sociales, un aliado para tu empresa

Redes sociales, un aliado para tu empresa

En los últimos años, la presencia en internet es fundamental para las empresas, puesto que su uso está cada vez más generalizado; es la manera más rápida de llegar al público. En el caso de las redes sociales, se calcula que un 93% de la población utiliza Facebook y un 39%, Twitter.

Frente a esta situación, las empresas y particulares se encuentran en la necesidad de crear perfiles en las redes más utilizadas para resultar más visibles y accesibles. Es cierto que suponen un gran trabajo, puesto que un perfil sin actividad resulta totalmente inexistente para el público, pero sus beneficios son numerosos. Las redes sociales son un nexo entre los usuarios y la empresa, desviando el tráfico de éstas a la página web, lo cual se traduce en un incremento de clientes.

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